问题
- 解决问题的4部曲
- 先弄清楚问题是什么，找到问题的关键
- 不要陷入对与错的漩涡中，先解决问题不要让问题持续下去
- 解决完问题后要分析为什么问题会出现，下一次要怎么避免
- 对领导要汇报，对下属要安抚，辅导
如何不让对方产生反感
- 有理有据做任何事情
- 不要光凭自己的猜测或期望，而是要以事实为依据，以事实说话，不撒谎，不说空话、大话
- 做一个说到做到的人：做一个可以说真话的人
- 说话不带脏字
- 控制自己不说脏话、不要让脏话变成一种情绪传递
- 控制自己不与人产生对抗、阴阳、嘲讽，要认可对方
- 赞美别人：对身边的人多一写赞美，人都是喜欢夸奖的；不背后说人坏话
- 要对身边的人真心：要做到知行合一；真的发自内心希望好起来
- 反感的行为
- 别人说话的时候不要插嘴：不要感觉自己有优越感
- 不要调侃别人的痛苦：不考虑身边人的感受；理直气壮的伸手党