岗位概述：负责公司产品通过直播进行日常销售，与粉丝在线互动；在直播中展示、讲解，最终引导成交；与直播间客户互动，活跃气氛，避免违规，配合拍摄视频宣传；深研直播业务，不断提高专业水平。
一、直播前
1. 开播前 20 分钟检测设备
确保按规定时间准点开播。检测：
- 手机、电脑、散热器、补光灯、空调是否可以正常开机运行
- 直播道具是否齐全
2. 检查样品
- 检查克重、规格是否齐全（如有丢失需原价赔偿）
- 检查样品是否完好，如出现破损需及时联系运营更换
3. 了解平台规则
平台规则瞬息万变，主播应第一时间了解、牢记违禁词，避免违规风险。
4. 确认当天福利
尤其是节日、活动期间公司推出的新福利政策要清晰，合理利用福利调整逼单话术。
5. 熟悉产品
对公司所有产品的卖点、规格、价格熟悉，了解产品在同行竞品中的核心竞争力。
6. 形象与着装
- 日常带妆上岗
- 根据直播场景着装，简洁大方
- 不可穿低俗暴露的服装（深 V、吊带、抹胸）
- 特殊场景、特殊服装（民族服装）公司承担服装费用
- 保持工作服卫生整洁
二、直播中
主播需要有良好的直播状态和稳定的情绪，把控直播节奏，和中控做好配合；能够逻辑清晰地完成塑品、排品、逼单、售后各个环节。
1. 应对客户质疑
冷静、机智、幽默地化解。根据客户问题判断是售后客户还是黑粉——第一时间禁言或拉黑，避免影响直播间氛围。
2. 与粉丝互动
热情互动，做好浅层数据：关注、评论、灯牌、点赞、转发。及时回答客户问题。
3. 灵活成交
根据直播间客户人群需求灵活排品、塑品、逼单、谈单：
- 对意向客户进行付款引导
- 对售后客户进行售后引导
4. 福利执行
对公司给出的福利政策严格执行，如客户有特殊需求，需根运营及时申请。
三、直播后
1. 设备关闭检查
- 直播电脑、散热器、补光灯、空调 → 关机断电状态
- 手机 → 关机充电
- 检查样品规格和克重是否齐全、完好，确保下次直播正常使用
2. 数据复盘
根据直播数据和直播中遇到的问题及时复盘总结。
3. 了解同行 + 自我提升
观看同行直播间，把新玩法带回团队分享和借鉴。合理运用公司给到的产品知识，学会用钩子话术，通过数据举证、事实举证、场景话术丰满提升自己。
4. 配合短视频拍摄
配合摄影师完成短视频拍摄任务。
5. 卫生与 5S
保持直播间卫生，办公室 5S 管理。
主播直播间管理事项
主播开播前准备清单
| 序号 | 名称 | 注意事宜 |
|---|---|---|
| 1 | 直播手机 | 检查是否充电状态 |
| 2 | 手机散热器 | 检查是否充电状态 |
| 3 | 产品样品 | 检查当日直播样品是否准备充分 |
| 4 | 补光灯 | 检查灯光调试是否正常 |
| 5 | 水 | 检查直播时饮水量是否充足 |
| 6 | 妆容及状态 | 检查精神面貌是否良好 |
| 7 | 话术 KT 板 | 检查直播材料是否充分 |
| 8 | 产品直播价格 | 检查链接及售价 |
本人已确认并同意承担以上岗位职责签字：____________________
确认日期：____________________