销售经理岗位的 24 项能力维度，每项按 1–5 分评估。前 11 项已写完评分标准，后 13 项是预留维度，待补全。
已完成评分标准的 11 项能力
1. 沟通能力
| 分 | 表现 |
|---|
| 1 | 表达无逻辑，理解能力差，以自我为中心、不尊重对方，常带情绪沟通，争论无关紧要的事 |
| 2 | 能进行一般礼节和信息交流，但不懂察言观色，不能清晰理解对方诉求，容易跑偏 |
| 3 | 待人有礼貌，情商高，方法具体，表达清晰，沟通中能抓到对方需求，能接受建议、友好倾听 |
| 4 | 与人交谈懂分寸，让对方感到舒服轻松，共情强，懂包容、尊重，他人愿意与他沟通 |
| 5 | 能换位思考，有信任感，准确理解对方需求，及时反馈，有深度，值得信任 |
2. 谈判能力
| 分 | 表现 |
|---|
| 1 | 没有正确的谈判意识，只考虑自己的利益，不考虑对方的立场 |
| 2 | 有基本的谈判意识，能兼顾自身和对方的利益，能成合作但较为勉强 |
| 3 | 分析判断能力良好，表达清晰，懂进退、懂节奏、能共情，达成业绩目标 |
| 4 | 逻辑清晰，谈判能力出众，能直击双方利益点，能与客户达成长期稳定合作 |
| 5 | 拥有丰富社会资源并为己所用，阅历广泛，懂尊重利他，深入考虑用户需求，找到合作关键，互利共赢 |
3. 团队协作
| 分 | 表现 |
|---|
| 1 | 独来独往，不参与团队活动，不与成员沟通，为目的勾心斗角、不择手段 |
| 2 | 有一定团队协作能力但执行力差，常抱怨他人，容易被影响，问题处理弱 |
| 3 | 执行力强，能高效完成内部工作，能跨部门协作，与团队建立良好关系 |
| 4 | 能高效沟通，懂他人长短板，与人配合默契，能处理临时问题 |
| 5 | 执行力超强，荣誉感强，胜任各类工作，配合默契、事事有回应，及时应对各类困难，带领团队前行 |
4. 洞察力
| 分 | 表现 |
|---|
| 1 | 看不到长处与短板，不懂扬长避短，遇到问题看不透 |
| 2 | 能看清长短板但搭配发挥不好，有一定警惕但不能及时应对 |
| 3 | 对危险和机遇有嗅觉，有防范意识，能及时看透事情本质，直击问题重心 |
| 4 | 能轻松应对各类场景，快速感受重心，走在用户前面发现问题 |
| 5 | 感知力超强，一眼看透本质并直击要害，过程中掌握节奏，信任感强 |
5. 产品知识
| 分 | 表现 |
|---|
| 1 | 对公司产品缺乏认知，无法判定信息准确性，不主动学习 |
| 2 | 被动接受信息，不懂采集，能达到最基本的要求 |
| 3 | 能主动采集信息，有判断对错的能力，能抓重点解决问题 |
| 4 | 对产品的品类、功效、历史等信息烂熟于心，是团队背后的力量、是专家也是教练 |
| 5 | 清晰理解用户痛点，知晓背后真实需求，有前瞻性思维，可以为客户创造需求 |
6. 破冰能力
| 分 | 表现 |
|---|
| 1 | 不会寻找共同点打开话题，不为顾客着想只顾自我输出，抓不到需求 |
| 2 | 沟通表达全面、清晰，能倾听需求但不积极回应，缺少主动性 |
| 3 | 能建立关系，有理有据地表达，能理解需求并给出建议 |
| 4 | 善于寻找准确合理的话题切入，能倾听并合理表达观点，建立信任 |
| 5 | 能抢先布局沟通节奏，清晰表达，从他人角度出发，明白对方立场与感受 |
7. 文案能力
| 分 | 表现 |
|---|
| 1 | 内容杂乱无章，语句不畅，东拼西凑无中心，对产品描述不清，索然无味 |
| 2 | 能传达观点，有头有尾，有理有据，会写标题，内容流畅 |
| 3 | 通俗易懂，有主题、有卖点，重点突出，看完产生信任和购买欲，达到写作目的 |
| 4 | 主旨清晰明了，直击主题与痛点，文章让人信任，能产生强共鸣 |
| 5 | 大道至简，通俗易懂，生动案例引发共鸣，直击痛点，内容具象，标题高点击 |
8. 服务意识
| 分 | 表现 |
|---|
| 1 | 情绪急躁、没耐心、直性子，无法冷静沟通，不顾他人感受，自我意识强 |
| 2 | 会倾听并简单回应，但不会主动交流，交流不流畅 |
| 3 | 主动问候，耐心倾听并解决问题，关注用户情绪，把用户当朋友 |
| 4 | 细节观察到位，服务意识强，站在客户角度，人缘好，会为人买单 |
| 5 | 服务意识极强，待人如家人，懂尊重知分寸，私下能与客户成为好朋友，对方会介绍客户 |
9. 执行力
| 分 | 表现 |
|---|
| 1 | 领导交代的事不知如何落地，总能找到合理借口和理由 |
| 2 | 在他人催促提醒下完成事情，没有自己的规划 |
| 3 | 按计划做工作，节点同步进展，比较墨守成规、循规蹈矩 |
| 4 | 一旦明确马上行动，不拖延，把控进度，能与其他成员共同执行 |
| 5 | 事情交给他特别放心，有规划有汇报，自驱力强，工作规划清晰 |
10. 应变能力
| 分 | 表现 |
|---|
| 1 | 思维不灵活、反应迟钝，不懂变通，面对突发无法处理 |
| 2 | 能感知变化但思维固化、变通弱，行动迟缓，错过最佳时机 |
| 3 | 面对突发能及时反应，但不够完善，容易引发二次突发 |
| 4 | 能妥善处理任何事，快速找到突破口，一次解决 |
| 5 | 观察敏锐，反应能力极强，阅历丰富，能高效处理任何问题并对未来精准预判 |
11. 复盘能力
| 分 | 表现 |
|---|
| 1 | 无明确复盘目标，自我总结差，懒于思考，抓不住重点 |
| 2 | 复盘目标较清晰，但分析弱、总结待加强，只能勉强完成 |
| 3 | 有明确复盘目标，思路较清晰，能完成既定目标 |
| 4 | 有明确复盘目标，思路清晰有逻辑，总结强，能灵活运用结果 |
| 5 | 结构化思维强，分析总结、资源整合能力强，能用复盘结果改进工作 |
待补全评分标准的 13 项能力
以下维度只列了名称，评分标准还没写。
- 维度：1 分、2 分
- 情绪管理、客户满意度、利他精神、主动性、产品开发、市场知识、平台规则、演讲能力、辅导能力、营销能力、成本意识、法律意识
- 人际交往：不愿与他人交谈，不考虑对方感受，关心自我利益，沟通成本高、不积极不主动，沟通较少，不懂察言观色说话直白，共情弱
- 决策能力、说服能力、抗压能力、品牌公关、投放能力、渠道拓展