当一个人经历过一个强烈的刺激后,再施与的刺激,对这个人来说就变得微不足道了。简而言之,第一次的大刺激能冲淡第二次的小刺激。许多人在介绍这个定律的时候,都以感情为题材,以被害者角度来描述他,这么做会比较容易让人心有共鸣。但实际上很多人不知道刺激,无论是正向的好事,还是负向的坏事,都遵循贝勃定律。
基于定律的特点,我们可以发现人的两个非常有意思的现象,得寸进尺和麻木不仁。
得寸进尺,也就是持续而稳定的正向刺激会随着时间的推移而递减,让人低估持续性利益。比如调岗涨工资这事,大部分人一开始都很高兴,但几个月后就会习以为常,反而开始吐槽提成变少了,然后对工作越来越不爽,甚至打算另谋出路。但是理性想一想,四乎持续而稳定的高薪资要大于不稳定的提成。还有一些人,他们在面对陌生人的偶尔帮助时,会特别感动,甚至热泪盈眶,但对自己枕边人的关怀和照顾视而不见,无需细算,来自于亲近之人的持续照顾,所获得的利益要远大于某个陌生人的一次帮助,这就是得寸进尺。
麻木不仁,这里的不仁是没有感觉的,意思也就是相同的持续性的负向刺激也会随着时间的推移回归平常。当然这种认知偏误也是一种自我保护,像常年受到某种病症困扰,人会随着时间的推移逐渐适应这种患病的状态,大部分人在面对某种不顺时,如果知道这种不顺无法改变,只要持续一段时间,也会出现坦然面对的心态,这就是麻木不仁。
值得注意的是,这种持续的负向刺激必须是稳定的,并在刺激的种类上不要有变化,危害的程度也不要有变化,换句话说,可以祸不单行,但请不要高低不平,不然我们对害没有预期,就会不得安宁。
之所以有这两个有意思的地方,是因为我们人本身就具有趋利避害两种本能,逐渐低估持续性利益,就是为了想要更多得寸进尺,就是趋利,坦然接受持续性伤痛,就是为了减少痛苦嘛。麻木不仁就是避害,但这并非我们贪得无厌或者自欺欺人,这只是我们本能在服从生命的基本算法,很难改变。既然很难改变,那我们就可以利用这个定律了。怎么利用?
第一、面对持续性递减的特性,我们可以让它变成非持续性的随机刺激。既然它会得寸进尺,你就无耻一点,当你知道次次给客户创造惊喜就等于没惊喜,久了客户就会想要更多,就应该在服务时张弛有度,让这种惊喜变得不确定,而不是无脑努力,时刻玩命,直到抽干创意,然后结果还是客户不满意。
第二、面对小刺激递眼的特性,嫌铺垫大刺激再带小刺激,既然他会麻木不仁,你就可以不仁不义。当你希望对方更容易接受你的某个请求时,你可以先提一个无理一点的要求,当对方拒绝后,再提你想要的小要求,对方便容易接受了。你说这屋子太暗,说在这里开个天窗,大家一定是不允许的,但如果你主张拆掉屋顶,他们就会来调和,愿意开天窗。好多关乎本能的思维特性或者心理效应,只要被描述出来就会被人利用。你可以动动脑筋考虑为己所用、或者擦亮双眼免受其害都是好的