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03 学习笔记 / 思维模型

06 马斯洛需求层次理论

著名系列学家马斯洛发现,人们需要动力来实现某些需求,而有些需求总是优先于其他需求。于是他提出了马斯洛需求层次理论。该理论的旧版本五级模型被广为流传。从层次底部向上,这五级分别是
生理需、吃饭、睡觉、
安全需求、有钱赚、有房住
社交需求,有人爱
尊重需求、有人捧
自我实现、有价值。

需求总是由低到高逐级形成并得到满足的。而对于我们日常工作而言,它有哪些实际应用呢?
对于团队管理,我们可以针对不同人员的层次需求提供不同的满足机制,比如营造良好的职场氛围,保障社交需求中的团队关系和归属感,并给予需求尊重的员工更多尊重需求,自我实现的员工更多认可。
它也可以启发对消费市场的需求挖掘在经济学上,消费者愿意支付的价格等于消费者获得的满意度,那么就可以根据不同需求层次的客户提供不同的产品价值,比如通过强化功能价值满足、安全需求,通过产品附加值满足社交需求、尊重需求等等。
你也可以更好地了解身边不同的人,以及相同的人在不同阶段的不同行为。当然,想要更好地理解他们的行为,还应该了解几点对该理论的补充说明。
3.1、每个人在每个层次上的需求量并不一样,甚至差别很大。比如对财富安全感需求很大的人,总会觉得钱不够,虽然已经盆满钵满,仍然疯狂敛财,甚至铤而走险遭人唾弃,他也不在乎。再比如,对社交需求很少的人,有两个真心朋友就够了。
3.2、需求层次也会出现跳跃性满足,比如饿着肚子的艺术家卖掉房子的旅行者、被赶出家门也不给老板道歉的退休老干部。
3.3、一个行为可以携带多层需求,比如打工挣钱的时候还想要点面子,心满意足的做了好人好事也会期待一下能有点感谢费啥的。
3.4、低层满足度下降之后,有时也不会影响到对高层次的持续追求,比如在抗疫前线的医护人员和志愿者,自我实现以下的需求都会受到冲击,又累又饿,面对危险长期不回家,甚至不被某些人理解和尊重。当然你也可以说这个行为里面有所谓的责任,但是你也一定知道责任是一种身在其位的担当。而很多人,尤其是志愿者这个行为更多的是可去可不去也要去的自愿和主动。虽然人类的复杂总会超越理论的描述,但说回来马斯洛需求层次理论用于研究人的整体普遍性还是值得参考的。